Почему мне не приходит код подтверждения в мессенджер или на почту?

Для выполнения некоторых действий в аккаунте VK ID требуется подтверждение. Код может прийти:

  • в мессенджер MAX в чат Коды подтверждения;
  • в push-уведомлении, если есть активная сессия на устройстве;
  • на почту, привязанную к аккаунту;
  • в SMS на телефон.

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Не приходит код в MAX

Пройдите шаги диагностики, чтобы разобраться в проблеме:

  1. Проверьте, что мессенджер установлен на вашем устройстве, вы в нём авторизованы, и он работает корректно. При необходимости перезапустите приложение.
  2. Убедитесь, что устройство, где открыт мессенджер, подключено к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
  3. В самом мессенджере проверьте раздел Настройки  → Уведомления и звук. Уведомления должны быть включены.
  4. Убедитесь, что режим «Не беспокоить» или режим энергосбережения на устройстве не активированы. Если какой-либо из режимов включён, то временно отключите его и проверьте, будут ли приходить коды.
  5. Проверьте настройки вашего устройства. Убедитесь, что у мессенджера включены разрешения на отправку уведомлений.
  6. Очистите кеш мессенджера.
  7. Убедитесь, что мессенджер обновлён до последней версии.
  8. Найдите чат с кодами подтверждения — проверьте, что он не скрыт и не удалён.
  9. Попробуйте запросить код повторно или на другом устройстве. Если проблема сохраняется, выберите другой способ подтверждения по кнопке Подтвердить другим способом.
Авторизация с помощью кода в MAX"
Не приходит код в push-уведомлении

Проверьте настройки вашего устройства:

  1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
  2. Проверьте, что включены разрешения на отправку push-уведомлений.
  3. Убедитесь, что режим «Не беспокоить» или режим энергосбережения на устройстве не активированы. Если какой-либо из режимов включён, то временно отключите его и проверьте, будут ли приходить коды.
  4. Проверьте, что приложение и браузер обновлены до последней версии.
  5. Попробуйте запросить код повторно или на другом устройстве. Если проблема сохраняется, выберите другой способ подтверждения по кнопке Подтвердить другим способом.
Авторизация с помощью push-уведомления
Не приходит код на почту

Проверьте несколько моментов:

  1. Не занесён ли в чёрный список почты наш адрес: admin@notify.vk.com.
  2. Не переполнен ли ящик.
  3. Какие у вас настройки спам-фильтров — возможно, письмо не доходит из-за них.
  4. Проверьте вкладку «Вся почта».
  5. Просмотрите все папки, включая «Спам» и «Социальные сети»: часто бывает, что сообщения от нас теряются там.
Авторизация с помощью кода на почту
Не приходит SMS

Изучите статью.

Эта статья была полезна?